De plus en plus d’entreprises choisissent de se tourner vers les MSP (Managed Service Provider) pour la gestion de leurs services informatiques. C’est un système particulièrement avantageux pour externaliser certaines missions complexes. En effet, l’infogérance permet de confier certaines tâches informatiques à des experts. Cela représente une réelle opportunité pour les PME n’ayant pas la possibilité d’embaucher toute une équipe de spécialistes informatiques.
Dans cet article, nous allons voir en quoi l’infogérance est avantageuse dans la transformation digitale des PME et quels sont les différents avantages de faire appels à un MSP.
En quoi l’infogérance favorise la transformation digitale des PME ?
La transformation digitale est un processus qui vise à intégrer les technologies numériques dans les activités, les processus et les modèles d’affaires d’une entreprise. La finalité étant de favoriser l’acquisition de nouveaux prospects, de faciliter leur transformation en clients, et de garantir leur fidélité grâce à une exploitation optimale et augmentée des différentes fonctions de l’entreprise (marketing, supply chain, finance, RH…).
Pour les PME, la transformation digitale représente un enjeu majeur, mais aussi un défi de taille. En effet, ces entreprises manquent parfois de ressources financières, humaines et matérielles pour mener à bien leur transition numérique. Elles ont donc généralement besoin d’un accompagnement plus poussé pour les aider à enclencher et à piloter leur transformation digitale.(1)
C’est là qu’intervient le rôle des Managed Service Providers. Un MSP est un prestataire de services informatiques qui propose aux PME une offre globale et sur mesure pour gérer leur système d’information. Le MSP prend en charge l’audit, le conseil, la conception, le déploiement, la maintenance, et le support des solutions numériques adaptées aux PME. Il assure également la sécurité, la performance, et la disponibilité du système d’information.
Quels sont les avantages des MSP pour les PME ?
Faire appel à un MSP pour la gestion des services informatiques de son entreprise présente de nombreux avantages :
- Minimiser les coûts et contrôler les dépenses d’exploitation. En effet, le MSP propose un tarif forfaitaire mensuel qui inclut tous les services nécessaires au bon fonctionnement du système d’information. Pas de surprises ! Les coûts sont connus à l’avance pour aider les PME à maîtriser leurs budgets.
- Maintenir la haute disponibilité du système d’information. Le MSP offre aux PME la capacité de rester opérationnel avec un taux de disponibilité acceptable. À cette fin, il peut mobiliser ses ressources techniques et le savoir-faire de son équipe pour : surveiller en continu le fonctionnement du système d’information, détecter et résoudre les incidents, effectuer les mises à jour et les sauvegardes, prévenir les cyberattaques, et assurer la continuité d’activité en cas de sinistre.
- Bénéficier d’une expertise et d’un accompagnement personnalisé. Le MSP dispose d’une équipe d’experts en informatique qui connaissent parfaitement les spécificités et les besoins des PME. Un Managed Service Provider peut ainsi proposer des solutions adaptées à chaque cas, et accompagner les PME dans leur réflexion stratégique, la fixation de leurs objectifs, la planification des chantiers prioritaires, le déploiement des bons outils digitaux, et dans leur apprentissage par l’expérimentation.
Se concentrer sur son cœur de métier. En confiant la gestion de leur système d’information à un MSP, les PME peuvent se libérer du temps et des ressources pour se focaliser sur leur activité principale, leur valeur ajoutée, et leur relation client. Elles peuvent ainsi gagner en compétitivité et en productivité.
Ainsi, le rôle des MSP dans la transformation digitale des PME est essentiel. Faire appel à un MSP leur permet de bénéficier d’un système d’information performant, sécurisé, et évolutif, tout en réduisant les coûts et les risques. Cela permet également aux PME de profiter d’un accompagnement personnalisé et adapté à leurs besoins, et de se concentrer sur leur cœur de métier. Le MSP est donc un allié incontournable pour une transformation digitale réussie.
